3月15日，深圳市大鹏新区在较场尾海边举办2024年“3·15国际消费者权益日”放心消费活动，其主题是“优化消费环境激发消费活力”。

　　活动介绍了2024年“一月一专项”执法计划。2024年，深圳市市场监督管理局大鹏监管局将持续开展“一月一专项”执法行动，陆续开展化妆品保健品综合整治、重点旅游片区海鲜餐饮综合整治、酒店民宿综合整治、儿童玩具和服饰综合整治、燃气具和电动自行车综合整治、校园食品综合整治、中秋国庆应节商品综合整治、涉老产品综合整治、预付式消费综合整治、特种设备安全防线筑牢等12个专项执法行动。大鹏新区“小个专”党委向“小个专”志愿服务队发放了消费监督便携式电子秤，主动邀请鼓励社会力量不定期暗访海鲜餐厅，欢迎广大游客监督举报，经核实属实的举报行为可获奖励1000元。

　　活动现场，大鹏新区平安办、大鹏烟草局、大鹏消防救援大队等部门还设置宣传咨询点，组织互动问答和趣味游戏，向市民群众宣传消费维权法规政策及提供咨询服务，受到众多游客和市民群众的欢迎。

　　这是大鹏新区聚焦“大鹏旅游高质量发展奋进年”目标，优化消费环境、激发消费活力的务实举措。大鹏新区在全区范围开展诚信守法规范经营示范、消费纠纷多元化解扩面、消费环境社会监督提升、市场秩序综合监管护航、海鲜经营单位规范整治提升、民宿行业服务品质提升、预付式经营放心消费重点提升、消费教育和健康素养普及工程等八大工程，以更大力度、更实举措、更好成效优化消费环境，不断提升消费体验感和获得感，加快打造世界级滨海生态旅游度假区。

　　撰文：郑伊灵

　　平台1分钟反馈受理，1小时内电话联系投诉人

　　活动现场组织较场尾—大鹏所城片区30余家餐饮经营单位进行餐饮行业诚信经营宣誓，共同签署《较场尾—所城片区餐饮行业诚信经营自律公约》，主动作出六项承诺：做到明码标价、杜绝价格欺诈行为、杜绝短斤缺两、落实先计价后消费、保障食品安全、提供优质服务。

　　活动还举行了“一码当先”放心消费接诉即办服务平台（大鹏较场尾民宿小镇）启用仪式。该平台是深圳市首个以景区为单位的“一码当先”接诉即办服务平台，消费者通过扫码可实现线上投诉举报，景区管理方将1分钟反馈受理，1小时内电话联系投诉人，常规工单1天办结，疑难工单1周办结，力争消费纠纷不出景区。

　　2023年，大鹏新区全年共推动24家酒店民宿承诺实行阶梯式无理由退费，新增消费者权益服务站20家，创建广东省放心消费承诺单位66家，推动沙鱼涌获评全市首个放心消费承诺街区。严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为，开展海鲜餐饮经营综合整治，累计检查海鲜餐饮经营单位2400多家次，对6家违法情节严重的海鲜餐饮单位作出10万元顶格处罚，海鲜消费投诉同比下降77%。

　　2023年，大鹏新区推出“十项举措”规范海鲜餐饮单位经营秩序，建立了“市监部门牵头、街道办具体组织、多部门联合执法”的工作模式，包括高位推动，首次从区级层面开展旅游景区海鲜餐饮经营综合整治，明确各单位职责，建立齐抓共管、各司其职的工作格局；摸清底数，“一户一档”建立重点旅游景区海鲜餐饮经营单位监管档案，统一建档内容，实施动态更新；联合执法，在每天中午和晚上就餐高峰时段由公安、市监、文体旅游、住建、城管等组建执法队伍对辖区各旅游景区的海鲜餐饮经营单位开展不间断执法巡查，严厉打击短斤缺两、价格欺诈、食品安全等违法行为；对海鲜餐饮从业人员开展全覆盖告诫培训，宣贯食品安全、计量、价格等法律法规，组织签订《诚信守法经营承诺书》，集中公布典型违法案例，组织现场教学；挂牌警告，形成震慑，制作“因短斤缺两被处罚商家”“因价格欺诈被处罚商家”等警示牌，有力震慑违法经营单位等。

　　12家酒店民宿被授予“预付无忧”品牌称号

　　活动现场，深圳市市场监督管理局大鹏监管局、大鹏新区文化广电旅游体育局、大鹏新区消委会与同程旅行、携程旅行电商平台联合签署战略合作协议，各方将在建设消费纠纷处置绿色通道、联手开展旅游市场消费调查、推进民宿规范特色发展、建立常态化沟通联络机制方面加强合作，特别是开展先行赔付的探索实践，将提升游客消费体验，规范民宿行业发展，有效提升大鹏新区民宿的消费品质、消费环境及消费者满意度，助推新区民宿行业高质量发展。

　　同时，大鹏新区消委会会同携程旅行平台向12家酒店民宿授予“预付无忧”品牌称号。本次对“预付无忧”酒店民宿的授牌活动，目的就是对优秀商家进行信用激励，引导广大游客积极选择此类商家进行消费，让优秀商家生意更好，以此带动更多民宿争做良好优秀商家，为游客提供更优质贴心的周到服务。

　　1月31日，大鹏新区举行全市首批“名特优新”个体工商户颁授仪式，大鹏新区27家民宿被认定为“名特优新”个体工商户。广东省市场监管局、深圳市市场监管局深入推进个体工商户分型分类精准帮扶，积极选树认定一批发展前景好、经营状况优、特色鲜明的“名特优新”个体工商户进行重点培育。

　　近年来，大鹏新区民宿行业蓬勃发展，涌现了一批口碑较好、特色鲜明的民宿，部分民宿经营超过十年，拥有较高知名度。但是这些民宿普遍面临业务推广局限、融资困难等问题，亟需获得相关指导帮扶。大鹏新区结合辖区民宿行业发展现状，积极争取深圳市市场监管局支持，率先在民宿行业试点开展全市首批“名特优新”个体工商户选树认定工作，经广泛宣传发动个体工商户自主申报，各有关单位推荐，通过资料审查、实地走访、征求意见等程序，选树认定了27家民宿作为全市首批“名特优新”个体工商户，其中“知名类”9家、“特色类”9家、“优质类”9家。“名特优新”个体工商户将享受后续出台的宣传推广、融资信贷、品牌培育、质量提升等方面的政策扶持。

　　“名特优新”个体户民宿代表鸳鸯树民宿经营者表示股票配资平台如何，“非常荣幸被认定为深圳市首批‘名特优新’个体工商户，感谢政府对我们个体工商户的帮助和支持，我将以更高的标准和更优的服务擦亮这个招牌。”